Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço:

• Número de telefone (WhatsApp)
• Nome ou apelido (fornecido por você)
• CPF (necessário para pagamentos e emissão de nota fiscal)
• Contatos de emergência (Anjos) que você cadastrar
• Histórico de conversas com o bot (para contexto)
• Configurações: horário de check-in, timezone, frase de segurança

2. Dados do Radar TudoBem

Ao utilizar o Radar TudoBem, coletamos e processamos:

• Dados do solicitante: CPF (para pagamento), telefone e nome
• Dados da pessoa consultada: nome, telefone e/ou CPF informados por você para fins de identificação. Esses dados são utilizados exclusivamente para realizar a consulta solicitada.
• Resultados da consulta: informações obtidas de bases públicas e oficiais (situação cadastral do CPF, antecedentes criminais, processos judiciais). Esses dados são armazenados de forma temporária para geração do relatório.

Base legal: legítimo interesse do solicitante em verificar a segurança pessoal (art. 7, IX da LGPD) e execução de contrato (art. 7, V da LGPD).

Os dados da pessoa consultada são tratados com base no art. 7, IX da LGPD (legítimo interesse para proteção da vida e segurança do solicitante), em conjunto com o art. 11, II, "e" para dados sensíveis quando aplicável (proteção da vida ou incolumidade física).

3. Como usamos seus dados

• Enviar mensagens de check-in e alertas de segurança
• Notificar seus Anjos em situações de emergência
• Manter histórico de conversas para melhor contexto
• Gerar sugestões inteligentes baseadas em seus padrões
• Processar consultas do Radar TudoBem e gerar relatórios
• Processar pagamentos e emissão de notas fiscais

4. Compartilhamento

Seus dados NÃO são vendidos ou compartilhados com terceiros para fins comerciais. Compartilhamos informações apenas com:

• Seus Anjos (contatos de emergência) quando um alerta é disparado
• Cuidadores no Modo Cuidado, conforme consentimento explícito
• Provedores de dados públicos: para realizar consultas do Radar TudoBem, compartilhamos os dados de identificação da pessoa consultada (nome, telefone, CPF) com provedores de bases de dados públicas. Esses provedores atuam como operadores de dados e estão sujeitos a obrigações contratuais de sigilo e segurança. Os provedores podem reter logs das consultas realizadas conforme suas próprias políticas de privacidade e retenção de dados.
• Processadores de pagamento: CPF e dados de transação são compartilhados com intermediadores de pagamento para processamento de cobranças.

5. Retenção

• Histórico de conversas: mantido por 30 dias
• Logs de atividade: mantidos por 90 dias
• Dados da conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa
• Relatórios do Radar: o link expira 15 minutos após a primeira visualização. Os dados brutos da consulta são mantidos por 90 dias para fins de auditoria e depois deletados. Os dados da pessoa consultada (nome, telefone, CPF) são retidos pelo mesmo período e eliminados junto com o relatório.
• CPF: mantido enquanto a conta estiver ativa

6. Segurança

Utilizamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), tokens de acesso temporários, e armazenamento seguro em banco de dados com acesso restrito.

Relatórios do Radar são protegidos com tokens únicos, visualização única, proteção anti-impressão e mecanismos anti-screenshot.

7. Dados de localização

Dados de localização compartilhados durante um timer de segurança são utilizados exclusivamente para envio aos Anjos (contatos de confiança) e não são armazenados de forma permanente. A localização é encaminhada em tempo real e descartada após o encerramento do timer.

8. Seus direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:

• Acesso — solicitar cópia dos seus dados pessoais
• Correção — corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão — solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento enviando "excluir minha conta" no WhatsApp
• Portabilidade — solicitar seus dados em formato estruturado
• Revogação — revogar o consentimento a qualquer momento
• Oposição — opor-se ao tratamento de dados baseado em legítimo interesse

Base legal: consentimento (art. 7, I da LGPD) para dados fornecidos diretamente; legítimo interesse (art. 7, IX) para consultas do Radar TudoBem; execução de contrato (art. 7, V) para processamento de pagamentos; cumprimento de obrigação legal (art. 7, II) para obrigações fiscais.

9. Encarregado de dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso encarregado:

Email: relacionamento@tudobem.ai

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade? Entre em contato pelo WhatsApp ou email: relacionamento@tudobem.ai